Гарантия на входные двери Torex
Гарантия на стальные двери Torex
Комплекс услуг предоставляемых компанией Torex
Высокий уровень сервиса давно стал визитной карточкой компании Torex. Каждый год компания расширяет список услуг и повышает качество работы с клиентами. Вы можете воспользоваться следующими возможностями компании:
Бесплатная горячая линия. Позвонив по телефону 8-800-250-60-44, Вы получите развернутые и профессиональные ответы на интересующие вопросы.
Возможность выбрать дверь не выходя их дома. На сайте в разделе каталог Вы можете подробно ознакомиться со всеми моделями дверей, производимых компанией Torex, а также сделать предварительный заказ на понравившуюся Вам дверь. Полностью оформить заказ можно будет после выезда замерщика. Если, после изучения каталога дверей, у Вас все же остались вопросы, Вы можете через сайт заказать «обратный звонок». Менеджер свяжется с вами в удобное для Вас время и поможет подобрать подходящую дверь.
Замер двери. Правильный замер крайне важен для качественной установки входной двери. Поручить эту ответственную задачу целесообразнее профессионалу. Богатый опыт и знание всех нюансов установки входных дверей позволяют сотрудникам компании Torex выполнить работу с высокой точностью. Замер по городу Cмоленск осуществляется бесплатно.
Срок доставки дверей, находящихся на нашем складе, составляет от 2 до 7 рабочих дней. Срок доставки дверей, изготовленных на заказ, – от 20 рабочих дней. Мы гарантируем строгое соблюдение всех обозначенных в договоре сроков поставки.
Подъем двери на этаж. Подъем до 5 этажа осуществляется бесплатно, далее 100 руб. за этаж, после 10 этажа – 200 руб. за этаж. Подъем двери серии Super Omera 10, Uiltimatum, Professor со 2 этажа - 200 руб., после 10 этажа – 300 руб. При наличии грузового лифта подъем на этаж осуществляется бесплатно.
Демонтаж старой двери. Для того чтобы демонтаж старой двери прошел легко, быстро и безопасно, рекомендуется выполнять эту процедуру квалифицированным специалистам. Демонтаж одной двери производится бесплатно.
Монтаж новой двери. Стандартный монтаж включает в себя установку двери по уровню в подготовленный проем, проверку корректной работы замков, заполнение проема (не коробки) профессиональной монтажной пеной, уборку мусора после демонтажа старой двери в мешки без вывоза. В случае необходимости квалифицированная бригада установщиков проведет дополнительные работы по усилению или расширению проема. О необходимости проведения дополнительных работ Вы будете знать на этапе замера до заключения договора.
Услуга «Теплый монтаж». Теплый монтаж» рекомендован для дверей, устанавливаемых на границе «улица-дом» для исключение промерзания полотна и коробки двери при низких температурах. «Стоимость данной услуги составляет 3100 руб.
Важнейшим условием действия гарантии на металлические двери производства Torex является их установка сертифицированными бригадами мастеров. В этом случае дверь будет служить долго и обеспечит надежную защиту вам и вашим близким.
Важнейшим условием действия гарантии на металлические двери производства Torex является их установка сертифицированными бригадами мастеров. В этом случае дверь будет служить долго и обеспечит надежную защиту вам и вашим близким.
Сроки действия гарантии Torex:
- 1 год
На само изделие, при условии соблюдения монтажа, условий экспулатации и ухода - 7 лет
На запирающие устройства, кроме цилиндрового механизма в цилиндровом замке - 1 год
На цилиндровый механизм и комплектующие (глазки, ручки, задвижки, уплотнитель, накладки на замки и ручки)
Когда гарантия не действует
- двери, установленные не работниками Тогех, или не специально обученными монтажными бригадами предприятия-продавца;
- неоригинальные комплектующие части, установленные в процессе эксплуатации;
- ущерб, возникший в результате использования изделия не по назначению или воздействия третьих лиц. Ответственность за такой ущерб несет только Клиент;
- фурнитуру Клиента (ручки, глазки, замки, накладки, цилиндровые механизмы, петли и т.д.);
- последствия несвоевременного обращения об устранении неисправности (позднее 30 дней с момента обнаружения);
- естественный износ покрытий и материалов;
- изделия с повреждениями механического характера вследствие несоответствующих условий транспортировки, хранения, монтажа и эксплуатации;
- изделия с признаками самостоятельного ремонта, в том числе самостоятельной разборки запирающих устройств;
- изделия после взлома;
- изделия с поломкой замков, ригелей и другой фурнитуры, вызванной их небрежной эксплуатацией;
- изделия, установленные с нарушением условий эксплуатации и, как следствие, имеющие деформации отделочных материалов, коррозию металлических элементов дверного полотна, коробки и фурнитуры;
- изделия, установленные (смонтированные) с нарушением требований Раздела 5 «Правила монтажа» Руководства по эксплуатации;
- недостатки, возникшие в результате нарушения правил (условий) эксплуатации.
Постгарантийное обслуживание
Во всех негарантийных случаях, а также после завершения гарантийного срока, вы можете воспользоваться нашим постгарантийным сервисным обслуживанием.
Что входит в постгарантийное обслуживание?
- ремонт и замена замков
- ремонт ручки входной двери, фурнитуры и комплектующих
- замена и восстановление защитно-декоративного покрытия, внешних и внутренних панелей
- регулировка плотности прилегания двери к коробке при помощи эксцентрика
Сроки и стоимость постгарантийного обслуживания
- условия постгарантийного обслуживания дверей Torex можно узнать у региональных представителей. Компания Torex настоятельно рекомендует обращаться только к сертифицированным бригадам, сотрудники которых обучены, выполняют работы качественно и несут ответственность за результат
- сроки выполнения ремонта зависят от уровня загруженности бригады мастеров и наличия в региональном сервисном центре необходимых комплектующих. Возможность срочного ремонта дверей оговаривается в каждом конкретном случае индивидуально. Стоимость обслуживания зависит от сложности выполняемых работ и стоимости комплектующих, которые подлежат замене.
Постгарантийное обслуживание: куда обращаться?
Для получения информации о проведении специалистами Torex работ в гарантийный и послегарантийный период, а также любой другой информации, касающейся эксплуатации дверей нашего производства, обращайтесь по телефону горячей линии 8 (800) 100-45-05.